Artwork

محتوای ارائه شده توسط Todd Youngblood and Todd Youngblood: Learning to have more fun than anyone else you know. - Sel. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط Todd Youngblood and Todd Youngblood: Learning to have more fun than anyone else you know. - Sel یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal
Player FM - برنامه پادکست
با برنامه Player FM !

Horrid Customer Service From AT&T (...and a secret back door)

10:18
 
اشتراک گذاری
 

Manage episode 507973938 series 1490861
محتوای ارائه شده توسط Todd Youngblood and Todd Youngblood: Learning to have more fun than anyone else you know. - Sel. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط Todd Youngblood and Todd Youngblood: Learning to have more fun than anyone else you know. - Sel یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal

We’ve all had bad experiences with the nightmare of so-called "Customer Service.” Not that I want to play Can You Top This, but I’d be surprised - and have tremendous sympathy with you - if you actually can top my recent interaction with AT&T. The issue I had was double-billing of $829.99 for a new iPhone 16.

Here’s an overview of what happened:

  • AT&T double-billed me for an iPhone 16

  • I invested a total of 10 hours, 53 minutes with a 1 Chat Bot & 21 Human Chat Agents

  • The Chat transcript is 34 pages long

  • I abandoned an effort to call AT&T Customer Support after being cut off following 32 minutes on hold (Why would I expect the phone company to have a well-functioning phone system???)

  • I miraculously found a place online to file a formal, legal complaint with AT&T’s Office Of The President (Trust me, you want the additional info I’ll provide below...)

  continue reading

100 قسمت

Artwork
iconاشتراک گذاری
 
Manage episode 507973938 series 1490861
محتوای ارائه شده توسط Todd Youngblood and Todd Youngblood: Learning to have more fun than anyone else you know. - Sel. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط Todd Youngblood and Todd Youngblood: Learning to have more fun than anyone else you know. - Sel یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal

We’ve all had bad experiences with the nightmare of so-called "Customer Service.” Not that I want to play Can You Top This, but I’d be surprised - and have tremendous sympathy with you - if you actually can top my recent interaction with AT&T. The issue I had was double-billing of $829.99 for a new iPhone 16.

Here’s an overview of what happened:

  • AT&T double-billed me for an iPhone 16

  • I invested a total of 10 hours, 53 minutes with a 1 Chat Bot & 21 Human Chat Agents

  • The Chat transcript is 34 pages long

  • I abandoned an effort to call AT&T Customer Support after being cut off following 32 minutes on hold (Why would I expect the phone company to have a well-functioning phone system???)

  • I miraculously found a place online to file a formal, legal complaint with AT&T’s Office Of The President (Trust me, you want the additional info I’ll provide below...)

  continue reading

100 قسمت

All episodes

×
 
Loading …

به Player FM خوش آمدید!

Player FM در سراسر وب را برای یافتن پادکست های با کیفیت اسکن می کند تا همین الان لذت ببرید. این بهترین برنامه ی پادکست است که در اندروید، آیفون و وب کار می کند. ثبت نام کنید تا اشتراک های شما در بین دستگاه های مختلف همگام سازی شود.

 

راهنمای مرجع سریع

در حین کاوش به این نمایش گوش دهید
پخش