))
Episode #6 - Customer Experience Principle #5 - Customer Experience is as strong at the weakest link
Manage episode 284911767 series 2876004
محتوای ارائه شده توسط CX of M Radio. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط CX of M Radio یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal
You can give a customer a series of brilliant interactions, but if the most important ones are poor, you can ruin the entire experience. Moments of Truth and the Peak-End rule come into play.
12 قسمت
اشتراک گذاری
