Artwork

محتوای ارائه شده توسط Smart Buildings Academy. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط Smart Buildings Academy یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal
Player FM - برنامه پادکست
با برنامه Player FM !

BAM 61: The different types of service for BAS

11:24
 
اشتراک گذاری
 

بایگانی مجموعه ها ("فیدهای غیر فعال" status)

When? This feed was archived on March 02, 2025 12:09 (6M ago). Last successful fetch was on January 23, 2025 21:06 (8M ago)

Why? فیدهای غیر فعال status. سرورهای ما، برای یک دوره پایدار، قادر به بازیابی یک فید پادکست معتبر نبوده اند.

What now? You might be able to find a more up-to-date version using the search function. This series will no longer be checked for updates. If you believe this to be in error, please check if the publisher's feed link below is valid and contact support to request the feed be restored or if you have any other concerns about this.

Manage episode 179007030 series 1249234
محتوای ارائه شده توسط Smart Buildings Academy. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط Smart Buildings Academy یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal

I started my BAS career in service and I'm thankful I did because I learned so much from servicing BAS. But, there's a dark side of service.

You see not everyone had the power and clout behind that I did working at a Fortune 100 company. Often times BAS service providers are used and abused. Customers dispute billing, disagree with scope, and flat out ignore recommendations that can improve the functionality of their systems.

Software upgrades anyone?

But, you have to understand it from the customer's perspective. So many service providers are like ninja's they swoop in, fix and issue and are off another call. They don't take the time to explain what was done and customers imagine the worst!

So how can we resolve these issues?

In this episode you will learn:

  • Why you must approach planned maintenance and service calls differently
  • My 7 step process for the perfect service call
  • The three types of customers and how to deal with each one
  • The 5 questions you must answer when creating a Planned Maintenance agreement
  continue reading

479 قسمت

Artwork
iconاشتراک گذاری
 

بایگانی مجموعه ها ("فیدهای غیر فعال" status)

When? This feed was archived on March 02, 2025 12:09 (6M ago). Last successful fetch was on January 23, 2025 21:06 (8M ago)

Why? فیدهای غیر فعال status. سرورهای ما، برای یک دوره پایدار، قادر به بازیابی یک فید پادکست معتبر نبوده اند.

What now? You might be able to find a more up-to-date version using the search function. This series will no longer be checked for updates. If you believe this to be in error, please check if the publisher's feed link below is valid and contact support to request the feed be restored or if you have any other concerns about this.

Manage episode 179007030 series 1249234
محتوای ارائه شده توسط Smart Buildings Academy. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط Smart Buildings Academy یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal

I started my BAS career in service and I'm thankful I did because I learned so much from servicing BAS. But, there's a dark side of service.

You see not everyone had the power and clout behind that I did working at a Fortune 100 company. Often times BAS service providers are used and abused. Customers dispute billing, disagree with scope, and flat out ignore recommendations that can improve the functionality of their systems.

Software upgrades anyone?

But, you have to understand it from the customer's perspective. So many service providers are like ninja's they swoop in, fix and issue and are off another call. They don't take the time to explain what was done and customers imagine the worst!

So how can we resolve these issues?

In this episode you will learn:

  • Why you must approach planned maintenance and service calls differently
  • My 7 step process for the perfect service call
  • The three types of customers and how to deal with each one
  • The 5 questions you must answer when creating a Planned Maintenance agreement
  continue reading

479 قسمت

همه قسمت ها

×
 
Loading …

به Player FM خوش آمدید!

Player FM در سراسر وب را برای یافتن پادکست های با کیفیت اسکن می کند تا همین الان لذت ببرید. این بهترین برنامه ی پادکست است که در اندروید، آیفون و وب کار می کند. ثبت نام کنید تا اشتراک های شما در بین دستگاه های مختلف همگام سازی شود.

 

راهنمای مرجع سریع

در حین کاوش به این نمایش گوش دهید
پخش