))
Contact Centre as a Service: Evolving fast and creating change
Manage episode 371399613 series 3293041
محتوای ارائه شده توسط ROStrategy. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط ROStrategy یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal
Rob Wiles from Odigo explores from of the key trends and challenges in the future of customer experience (CX).
Organizations to adapt to evolving customer preferences by leveraging digital channels, integrating data from various sources, and harnessing the power of artificial intelligence (AI).
Personalization, automation, and seamless integration across channels and systems are all going to be important in the future, as will be the the role of major hyperscalers like Google, Amazon, and Microsoft in shaping the future of CX through their ecosystems.
More insights and videos at https://www.ro-ar.com
143 قسمت
اشتراک گذاری
