توسط Massimiliano Freddi

Hanno chiuso il negozio di Lush a Monza. E per il customer care la soluzione è "compra on-line". E le persone?توسط Massimiliano Freddi

Un corridore mi ha detto: non pensare alla maratona, ma al prossimo passo. Qual è il tuo prossimo passo, che ti fermerai a celebrare? (e per la cronaca, con questo siamo a 50 episodi! Cin cin!)توسط Massimiliano Freddi

Quando mettiamo da parte il nostro job title, torniamo a rappresentare le nostre sfaccettature. Così fondamentali perché chi ci sceglie, scelga proprio noi.توسط Massimiliano Freddi

Cosa cambia in noi se invece che essere cazziati a suon di multe, veniamo celebrati alla grande quando facciamo bene?توسط Massimiliano Freddi

Vi ricordate quando è stata l'ultima volta in cui avete detto "basta!" con determinazione? Quale e quando sarà la prossima?توسط Massimiliano Freddi

Qual è la piccola sorpresa nascosta, invisibile a molti vostri clienti eppure straordinaria per coloro i quali l'avete pensata? Vi racconto cosa abbiamo pensato per il nostro ristorante Grotto Carza...توسط Massimiliano Freddi

Guardando all'interno del vostro posto di lavoro, chi sono le persone che stimate? Che caratteristiche hanno? Come vi immaginate il clima della vostra prossima azienda ideale?توسط Massimiliano Freddi

Qual è il vostro nuovo ingrediente segreto, che sostituirà quello che ormai tutti danno per scontato?توسط Massimiliano Freddi

Per fare una grande differenza, può bastare un piccolo gesto. Come quello che ho ricevuto al negozio Benetton di Arese...توسط Massimiliano Freddi

Meno male che quando portavo la mia VW a fare il tagliando, c'era Sergio. Perché non tutte le case automobilistiche hanno qualcuno che si prenda cura così tanto dei clienti. E poi Mini si accorge di un consumer insight e aggiunge un servizio speciale...توسط Massimiliano Freddi

Chi se ne frega di quanto siamo belli, di quanto siamo bravi, di quanto la nostra azienda sia una figata galattica. In mezzo a tante presentazioni mediocri, ce n'è solo una che spicca: quella che ispira chi la ascolta, a cambiare.توسط Massimiliano Freddi

Ognuno di noi è unico e speciale per qualcosa. Una cosa. Cioè, sicuramente anche di più. Ma una è quella memorabile. Una è quella che ci riassume meglio. Una è quella per cui ci assumeranno al prossimo colloquio.توسط Massimiliano Freddi

È finita l'era delle animazioni rotanti su Power Point, dei fuochi d'artificio su Keynote, delle slide infinite. È l'occasione di fare colpo su chi ci ascolta.توسط Massimiliano Freddi

In Finlandia ho imparato che gli incendi nei boschi possono anche essere appiccati dalle guardie forestali: si fa spazio alla natura che si rigenera, si apre la porta a nuove opportunità. Qual è l'incendio controllato che appiccherai?توسط Massimiliano Freddi

Che fortunati, che sono gli altri! Lui è bello, lei è ricca, lui è coraggioso, lei è intraprendente. Beati loro… E se, invece, li incoraggiaste a dare ancora di più il meglio?توسط Massimiliano Freddi

Avete fatto un bellissimo progetto. Il vostro prodotto è fantastico. Il vostro servizio funziona alla perfezione. Qual è la ciliegina sulla torta che aggiungerete, per renderlo indimenticabile?توسط Massimiliano Freddi

Ho trovato il coraggio di unire due miei progetti, per crearne uno che mi rispecchi ancora di più. MaxPodCoach diventa quindi MaxGuide Podcast. Qual è il progetto che avrà bisogno del vostro coraggio di portare aria fresca?توسط Massimiliano Freddi

Darsi completamente ti avvicinerà alla gente: è questo il movente? - Se lavoriamo per il pubblico, ne sentiamo la responsabilità? Qual è il driver che ci spinge verso una professione?توسط Massimiliano Freddi

Chi ha inventato i WC con scarico automatico, ci si è mai seduto sopra? Ha valutato se il suo obiettivo positivo ha resistito alla prova dell'utilizzo e ai suoi effetti collaterali? Cosa cambia quando, da responsabili e da direttori, ci sediamo al posto dei nostri clienti?توسط Massimiliano Freddi

Quando abbracciamo una lingua che non è la nostra, dobbiamo sforzarci a essere più attenti, più empatici, più selettivi. Da io, a tu, a noi.توسط Massimiliano Freddi

Già che l'abbiamo, usiamolo. E se invece decidessimo di stare in silenzio, per una volta? Se evitassimo di fare quell'annuncio, se lasciassimo un vuoto in più, invece di riempire ogni buco?توسط Massimiliano Freddi

Indossate la mascherina, prima di aiutare gli altri: prenderci buona cura di noi per essere capaci di prendersi cura degli altri.توسط Massimiliano Freddi

Come possiamo osservarci dall'esterno a tal punto da essere in grado di identificare al meglio i nostri punti di forza e di debolezza? Se avessimo la possibilità di sederci di fronte a noi stessi, cosa vedremmo?توسط Massimiliano Freddi

Se smettessimo di volerci concentrare sulla conservazione del ricordo e ci godessimo il momento all 100%? Quando ci prendiamo 5 minuti per fermarci e dare valore al qui e ora?توسط Massimiliano Freddi

Spesso si dice che il WC di un luogo pubblico sia la cartina al tornasole della qualità di quanto viene offerto. Qual è il core del nostro servizio che prevede maggiore empatia e ha un effetto indiretto e potentissimo sul servizio principale che offriamo?توسط Massimiliano Freddi

A volte crediamo che il tempo che ci manca è la causa della qualità mediocre del nostro lavoro. Come possiamo ridurre all'osso gli fronzoli del nostro progetto e creare un "nocciolo" che faccia la differenza, che conti, che crei cambiamento... in 60 minuti?توسط Massimiliano Freddi

Qual è il modo alternativo per presentarvi a un'azienda, forti del vostro genuino interesse e consapevoli di essere attori di cambiamento?توسط Massimiliano Freddi

Se toglieste il brand dal vostro annuncio, il vostro nome dal CV: se a parlare fossero solo le vostre azioni, che cosa succederebbe?توسط Massimiliano Freddi

La "passione" passa... altrimenti si chiamerebbe "restione"! Il cambiamento avviene quando facciamo, quando mettiamo le mani in pasta. Oggi potrebbe essere il giorno in cui iniziamo questo viaggio...توسط Massimiliano Freddi

La storia che ci raccontiamo determina il successo (o il fallimento) delle nostre azioni. Carrisiland è un parco acquatico che non si trova al centro del flusso turistico, eppure è di grandissimo successo. Cosa succede quando smettiamo di trovare scuse e iniziamo a darci da fare?توسط Massimiliano Freddi

Spesso, invece di semplicemente "fare" qualcosa, ci identifichiamo talmente tanto in un mestiere, da ritenerlo la descrizione più completa di "cosa" siamo. Cosa succede, però, quando smettiamo di farlo?توسط Massimiliano Freddi

Come arrivare al traguardo e avere successo.توسط Massimiliano Freddi

Come si fa a lavorare in banca e come si può davvero essere al servizio dei clienti?توسط Massimiliano Freddi

Quando le aziende non conoscono il proprio pubblico perdono occasioni importanti...توسط Massimiliano Freddi

Quando smetteremo di indossare una maschera, qualcuno ci amerà ancora di più.توسط Massimiliano Freddi

Il cambiamento accade quando chiediamo a qualcun altro, per davvero, "di che cosa hai bisogno?".توسط Massimiliano Freddi

Qual è la mentalità di chi lavora nel digital? Marco Santonocito ce la racconta...توسط Massimiliano Freddi

Un trucco facile facile per migliorare il proprio inglese (quasi) senza sforzo.توسط Massimiliano Freddi

Continuiamo a rimandare a domani il nostro essere felici. E se fosse oggi, il giorno giusto?توسط Massimiliano Freddi

Michela Giumanini ha creato un'azienda che importa cosmesi bio. E l'ha fatto con coraggio e idee chiare.توسط Massimiliano Freddi

Chiamare a un call center il cui labirinto è complicatissimo: le aziende proprio non riescono a far meglio?توسط Massimiliano Freddi

Giorgio Tauber racconta come ha fatto diventare Gardaland un parco di successo e dà consigli a chi inizia oggi a lavorareتوسط Massimiliano Freddi

Come innovare il negozio di famiglia rendendolo più social, più cool, più nostro? Ce lo racconta Giorgia.توسط Massimiliano Freddi

Come sfidarsi a cambiare il nostro modo di parlare di noi per essere più efficaciتوسط Massimiliano Freddi

Studiare psicologia e diventare psicoterapeuta. Cosa serve? Come funziona il lavoro? Intervista con Stefania Fabozziتوسط Massimiliano Freddi

Cosa impariamo di noi attraverso ciò che è diverso da noi? Bastano pochi minuti per scoprirlo.توسط Massimiliano Freddi

Non è vero che aprire una Partita IVA sia poco conveniente: basta avere i consigli giusti.توسط Massimiliano Freddi

Il momento migliore per avviare qualsiasi nostro progetto è ora: quando siamo imperfetti e vulnerabili.توسط Massimiliano Freddi

Sebastian racconta di come è diventato architetto, appassionato e volontario. E cosa pensa di LinkedIn!توسط Massimiliano Freddi