محتوای ارائه شده توسط SD Times. تمام محتوای پادکست شامل قسمتها، گرافیکها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط SD Times یا شریک پلتفرم پادکست آنها آپلود و ارائه میشوند. اگر فکر میکنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخهبرداری شما استفاده میکند، میتوانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal
Player FM - برنامه پادکست
با برنامه Player FM !
با برنامه Player FM !
265: The impact of impolite chatbot behavior on a company's customer service reputation (with Michelle Avery of WillowTree, a TELUS International Company)
Manage episode 424288938 series 2591275
محتوای ارائه شده توسط SD Times. تمام محتوای پادکست شامل قسمتها، گرافیکها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط SD Times یا شریک پلتفرم پادکست آنها آپلود و ارائه میشوند. اگر فکر میکنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخهبرداری شما استفاده میکند، میتوانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal
In this episode, David Rubinstein, editor-in-chief of SD Times, speaks with Michelle Avery, group VP of AI at WillowTree, a TELUS International Company, about a recent survey the company did on rude chatbots.
Key talking points include:
- What we mean by "rude bot behavior"
- What goes into creating a chatbot that is polite
- How organizations can measure politeness of a chatbot
- On the flip side, humans can be rude to bots too
324 قسمت
Manage episode 424288938 series 2591275
محتوای ارائه شده توسط SD Times. تمام محتوای پادکست شامل قسمتها، گرافیکها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط SD Times یا شریک پلتفرم پادکست آنها آپلود و ارائه میشوند. اگر فکر میکنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخهبرداری شما استفاده میکند، میتوانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal
In this episode, David Rubinstein, editor-in-chief of SD Times, speaks with Michelle Avery, group VP of AI at WillowTree, a TELUS International Company, about a recent survey the company did on rude chatbots.
Key talking points include:
- What we mean by "rude bot behavior"
- What goes into creating a chatbot that is polite
- How organizations can measure politeness of a chatbot
- On the flip side, humans can be rude to bots too
324 قسمت
همه قسمت ها
×به Player FM خوش آمدید!
Player FM در سراسر وب را برای یافتن پادکست های با کیفیت اسکن می کند تا همین الان لذت ببرید. این بهترین برنامه ی پادکست است که در اندروید، آیفون و وب کار می کند. ثبت نام کنید تا اشتراک های شما در بین دستگاه های مختلف همگام سازی شود.