))
Cresta: How Generative AI is Transforming Customer Service
Manage episode 400960116 series 2548283
محتوای ارائه شده توسط EM360. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط EM360 یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal
Generative AI is changing the world of customer service.
From deflection and reducing agent headcount using virtual agents/chatbots, or using automation to reduce handle time and after-call work, a lot of the conversation about generative AI in the customer service space has been centred around cost reduction.
But what are some of the more exciting, emerging use cases for AI in the space? And what key challenges can be solved?
In this episode of the EM360 Podcast, Analyst Zeus Kerravala speaks to Ping Wu, CEO at Cresta, to discuss:
- Improving experiences for the end customer
- How AI can transform your business
- Advice for large enterprises attempting to build these solutions in house
211 قسمت
اشتراک گذاری
