Artwork

محتوای ارائه شده توسط Cargill Hutt. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط Cargill Hutt یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal
Player FM - برنامه پادکست
با برنامه Player FM !

Owning Your Customer Experience: How Your Supply Chain Can Create DTC Loyalty and Accelerate Growth with Rick Watson CEO of RMW Commerce Consulting

36:46
 
اشتراک گذاری
 

Manage episode 339631401 series 3374832
محتوای ارائه شده توسط Cargill Hutt. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط Cargill Hutt یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal

Shipping pallets and replenishing stores are one thing. Getting the products to doorsteps, handling returns swiftly, and accurately forecasting demands are an entirely separate beast.

If you can accomplish all of those feats your customer experience will outperform your competitor's.

Our guest today understands what it takes to own your customer experience. Rick Watson is the Founder and CEO of RMW Commerce Consulting.
On today’s episode, Rick discusses creating a DTC channel that ensures customer loyalty, the importance of accurate forecasting, and why cross functional teams are so crucial for the success of eCommerce businesses.

Guest Quote

“If your inventory is close to the customer, you're gonna have the best experience possible, which means that your forecasting needs to be really good per region, not just globally” - Rick Watson

Time Stamps

*(1:20) Meet Rick

*(7:33) How to improve the DTC customer experience

*(9:51) Segment 2: Challenges

*(11:26) The New Rate Game

*(14:32) How Rick’s work has impacted the bottom line
*(20:59) Don’t be in a silo

*(22:48) Segment 3: The Venting Couch

*(26:00) Segment 4: Back to the Future

*(29:02) The next two years

*(33:33) Segment 5: Quick Hitters

Sponsor:

Cloud Supply Chain combines the speed and flexibility of the cloud with the physical infrastructure required to compete. Want to learn more? Download our e-book Cloud Supply Chain for Dummies, I mean Savvy Brands, and find out for yourself. Go to Stord.link/dummies to get a copy.

Links

  continue reading

26 قسمت

Artwork
iconاشتراک گذاری
 
Manage episode 339631401 series 3374832
محتوای ارائه شده توسط Cargill Hutt. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط Cargill Hutt یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal

Shipping pallets and replenishing stores are one thing. Getting the products to doorsteps, handling returns swiftly, and accurately forecasting demands are an entirely separate beast.

If you can accomplish all of those feats your customer experience will outperform your competitor's.

Our guest today understands what it takes to own your customer experience. Rick Watson is the Founder and CEO of RMW Commerce Consulting.
On today’s episode, Rick discusses creating a DTC channel that ensures customer loyalty, the importance of accurate forecasting, and why cross functional teams are so crucial for the success of eCommerce businesses.

Guest Quote

“If your inventory is close to the customer, you're gonna have the best experience possible, which means that your forecasting needs to be really good per region, not just globally” - Rick Watson

Time Stamps

*(1:20) Meet Rick

*(7:33) How to improve the DTC customer experience

*(9:51) Segment 2: Challenges

*(11:26) The New Rate Game

*(14:32) How Rick’s work has impacted the bottom line
*(20:59) Don’t be in a silo

*(22:48) Segment 3: The Venting Couch

*(26:00) Segment 4: Back to the Future

*(29:02) The next two years

*(33:33) Segment 5: Quick Hitters

Sponsor:

Cloud Supply Chain combines the speed and flexibility of the cloud with the physical infrastructure required to compete. Want to learn more? Download our e-book Cloud Supply Chain for Dummies, I mean Savvy Brands, and find out for yourself. Go to Stord.link/dummies to get a copy.

Links

  continue reading

26 قسمت

همه قسمت ها

×
 
Loading …

به Player FM خوش آمدید!

Player FM در سراسر وب را برای یافتن پادکست های با کیفیت اسکن می کند تا همین الان لذت ببرید. این بهترین برنامه ی پادکست است که در اندروید، آیفون و وب کار می کند. ثبت نام کنید تا اشتراک های شما در بین دستگاه های مختلف همگام سازی شود.

 

راهنمای مرجع سریع

در حین کاوش به این نمایش گوش دهید
پخش