))
Empathy and Data - Managing Vulnerability Complexity
Manage episode 476702192 series 3293041
محتوای ارائه شده توسط ROStrategy. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط ROStrategy یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal
A discussion with Andrew Gething, Founder and Managing Director of MorganAsh, on the challenges of managing customer vulnerability across financial services and other sectors.
The conversation explores how vulnerability management has evolved—from simplistic flagging to more nuanced, data-driven, and empathetic approaches—and highlights operational, regulatory, and technological barriers.
It also delves into the FCA’s Consumer Duty, the role of AI, and how firms can use customer understanding to drive both compliance and strategic advantage.
More insights and videos at https://www.ro-ar.com
143 قسمت
اشتراک گذاری
