Artwork

محتوای ارائه شده توسط UpTop. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط UpTop یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal
Player FM - برنامه پادکست
با برنامه Player FM !

Uncovering Pain Points: How Qualitative Research Improves Customer Experience

25:37
 
اشتراک گذاری
 

Manage episode 455202246 series 3530209
محتوای ارائه شده توسط UpTop. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط UpTop یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal

Welcome to UpTop’s podcast series, Results by Design: UX Insights for Business Leaders!

In this episode, Michael Woo chats with Cristie Schrader, a seasoned UX researcher and product designer at UpTop, about the transformative role of qualitative research in creating exceptional customer experiences.

From identifying emotional pain points to bridging the gap between customer needs and business goals, Cristie shares real-world examples and best practices from her extensive experience, including consulting for the world’s largest e-commerce company.

🔍 What You’ll Learn:

  • Why qualitative research is essential for uncovering customer pain points
  • How qualitative and quantitative research complement each other
  • Best practices for conducting impactful qualitative studies
  • Real examples of using insights to influence product roadmaps
  • The power of empathy in UX design

--

Join us as we explore innovative approaches to enhance your products and services, optimize customer interactions, and ultimately drive success for your organization.

Learn more about and visit our website: https://uptopcorp.com/

Tags: UX design, UX strategy, user experience, business strategy, qualitative research, quantitative research

--------------------------

Episode Particulars

--------------------------

Michael Woo | Head of Design, UpTop: https://www.linkedin.com/in/wooman206/

Cristie Shrader | Product Designer, UpTop: https://www.linkedin.com/in/cristieschrader/

--------------------------

Connect with UpTop

--------------------------

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/uptopcorp/

Website: https://uptopcorp.com/

Twitter [X}: https://twitter.com/UpTopCorp

YouTube: https://www.youtube.com/@uptopcorp

--------------------------

PODCAST Links

--------------------------

Amazon Music/Audible

Apple Podcasts
Deezer

Listen Notes

Podcast Index

Player FM

Podcast Addict

Podchaser

Pocket Casts

Spotify

TuneIn + Alexa

  continue reading

15 قسمت

Artwork
iconاشتراک گذاری
 
Manage episode 455202246 series 3530209
محتوای ارائه شده توسط UpTop. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط UpTop یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal

Welcome to UpTop’s podcast series, Results by Design: UX Insights for Business Leaders!

In this episode, Michael Woo chats with Cristie Schrader, a seasoned UX researcher and product designer at UpTop, about the transformative role of qualitative research in creating exceptional customer experiences.

From identifying emotional pain points to bridging the gap between customer needs and business goals, Cristie shares real-world examples and best practices from her extensive experience, including consulting for the world’s largest e-commerce company.

🔍 What You’ll Learn:

  • Why qualitative research is essential for uncovering customer pain points
  • How qualitative and quantitative research complement each other
  • Best practices for conducting impactful qualitative studies
  • Real examples of using insights to influence product roadmaps
  • The power of empathy in UX design

--

Join us as we explore innovative approaches to enhance your products and services, optimize customer interactions, and ultimately drive success for your organization.

Learn more about and visit our website: https://uptopcorp.com/

Tags: UX design, UX strategy, user experience, business strategy, qualitative research, quantitative research

--------------------------

Episode Particulars

--------------------------

Michael Woo | Head of Design, UpTop: https://www.linkedin.com/in/wooman206/

Cristie Shrader | Product Designer, UpTop: https://www.linkedin.com/in/cristieschrader/

--------------------------

Connect with UpTop

--------------------------

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/uptopcorp/

Website: https://uptopcorp.com/

Twitter [X}: https://twitter.com/UpTopCorp

YouTube: https://www.youtube.com/@uptopcorp

--------------------------

PODCAST Links

--------------------------

Amazon Music/Audible

Apple Podcasts
Deezer

Listen Notes

Podcast Index

Player FM

Podcast Addict

Podchaser

Pocket Casts

Spotify

TuneIn + Alexa

  continue reading

15 قسمت

همه قسمت ها

×
 
Loading …

به Player FM خوش آمدید!

Player FM در سراسر وب را برای یافتن پادکست های با کیفیت اسکن می کند تا همین الان لذت ببرید. این بهترین برنامه ی پادکست است که در اندروید، آیفون و وب کار می کند. ثبت نام کنید تا اشتراک های شما در بین دستگاه های مختلف همگام سازی شود.

 

راهنمای مرجع سریع

در حین کاوش به این نمایش گوش دهید
پخش