160# Etiquetas vs Campos multiselección

Píldoras para ZOHO CRM

Hoy voy a contaros algo muy muy interesante, y lo hago porque me lo habéis preguntado. Hace unos días uno de los seguidores del podcast a través del canal de YouTube (sino estás suscrito hazlo ya) me preguntaba cual es la diferencia de las etiquetas y los campo multi-selección, y la verdad es una excelente pregunta, por ello me he animado a explicarlo en este episodio. Cual es la diferencia entre Etiquetas y campos de selección múltiple Sin duda existe una delgada línea que separa las etiquetas de los valores de la lista de selección múltiple y esta es el propósito de aplicación. Si bien las etiquetas están destinadas a clasificar y priorizar registros, los campos de lista de selección múltiple son parte de la información del registro. Por ejemplo, varias etiquetas para un cliente potencial pueden ser "Nuevo Cliente potencial", "Cliente potencial de feria" y "Cliente potencial de Australia". Todos estos se pueden adjuntar a un solo registro. Si te fijas en la aplicación de las etiquetas: una habla sobre el tipo de posible cliente, otra sobre la fuente del posible cliente, mientras que la última denota un territorio/área. Sin embargo, un ejemplo de campo de lista de selección múltiple, para el mismo cliente potencial, podría ser algo así como "Productos de interés" que sería algo como "A, B y C". Esto es parte de la información del registro y no una etiqueta. No puede tener un rango de valores como se ve en las etiquetas, ya que ese no es el objetivo. Para resolver esto usando campos, tal vez deberías crear tres campos personalizados. En lugar de eso, puedes crear etiquetas y guardar campos personalizados para una necesidad real. Además de la diferencia en el objetivo, tienes que tener en cuenta que los usuarios deben ser administradores para agregar valores de listas de selección múltiple. No es posible automatizar la adición, eliminación o reemplazo de opciones dentro de un campo de selección múltiple. Sin embargo, con Etiquetado, puede seleccionar una Etiqueta de la nube o crear una nueva Etiqueta y asociarla a los registros. También puedes agregar / sobrescribir etiquetas en la actualización masiva de registros, no obstante esto también genera daños colaterales, pues los usuarios pueden abusar de las etiquetas y acabar teniendo muchas más de las necesarias.