Artwork

محتوای ارائه شده توسط CaSE Podcast Team. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط CaSE Podcast Team یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal
Player FM - برنامه پادکست
با برنامه Player FM !

Michele Hansen on Customer Interviews and Deploying Empathy

49:20
 
اشتراک گذاری
 

Manage episode 303776290 series 2399928
محتوای ارائه شده توسط CaSE Podcast Team. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط CaSE Podcast Team یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal
  continue reading

فصل ها

1. Michele’s Journey in the Software Industry (00:00:00)

2. Getting interested in talking to customers (00:04:45)

3. Becoming an expert on customer interviews (00:11:13)

4. Can developers also do customer interviews? (00:13:58)

5. The value of doing customer interviews (00:14:43)

6. How to get permission to talk to customers (00:19:12)

7. Why is the book called “Deploy Empathy”? (00:21:49)

8. Rubber Duck? (00:24:06)

9. A new definition of empathy (00:25:03)

10. How to better understand someone’s perspective? (00:32:19)

11. How to talk so people will talk (00:35:56)

12. Acting empathetic vs being empathetic (00:38:26)

13. Improving listening skills (00:42:45)

14. Final thoughts & Closing (00:46:14)

58 قسمت

Artwork
iconاشتراک گذاری
 
Manage episode 303776290 series 2399928
محتوای ارائه شده توسط CaSE Podcast Team. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط CaSE Podcast Team یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal
  continue reading

فصل ها

1. Michele’s Journey in the Software Industry (00:00:00)

2. Getting interested in talking to customers (00:04:45)

3. Becoming an expert on customer interviews (00:11:13)

4. Can developers also do customer interviews? (00:13:58)

5. The value of doing customer interviews (00:14:43)

6. How to get permission to talk to customers (00:19:12)

7. Why is the book called “Deploy Empathy”? (00:21:49)

8. Rubber Duck? (00:24:06)

9. A new definition of empathy (00:25:03)

10. How to better understand someone’s perspective? (00:32:19)

11. How to talk so people will talk (00:35:56)

12. Acting empathetic vs being empathetic (00:38:26)

13. Improving listening skills (00:42:45)

14. Final thoughts & Closing (00:46:14)

58 قسمت

همه قسمت ها

×
 
Loading …

به Player FM خوش آمدید!

Player FM در سراسر وب را برای یافتن پادکست های با کیفیت اسکن می کند تا همین الان لذت ببرید. این بهترین برنامه ی پادکست است که در اندروید، آیفون و وب کار می کند. ثبت نام کنید تا اشتراک های شما در بین دستگاه های مختلف همگام سازی شود.

 

راهنمای مرجع سریع

در حین کاوش به این نمایش گوش دهید
پخش