))
When Social media becomes the primary means of customer service
Manage episode 407193182 series 3558719
محتوای ارائه شده توسط Amas Tenumah & Bob Furniss, Amas Tenumah, and Bob Furniss. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط Amas Tenumah & Bob Furniss, Amas Tenumah, and Bob Furniss یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal
Do you use social media to address your complaints or concerns with companies? What are the pros and cons of social service? Does anyone do it well? It is quite overwhelming to monitor the entire internet so where do you start?
“how would you feel if every decision you make privately on a contact center ends up on the front page of a newspaper or on facebook?”
"If it is written information, it is public:" - Amas
"Customers will figure it out...social is better" - Bob
And much more
Contact Amas and Bob.
57 قسمت
اشتراک گذاری
