Mitä panttivankineuvotteluista voi oppia työelämän haastavia keskusteluja varten? – Helena Åhman

Tiede, Rakkaus, Vallankumous

Mitä ihmiselle tapahtuu paineisissa keskustelutilanteissa, ja miksi keskustelut yleisimmin epäonnistuvat? Mistä taidoista keskusteluälykkyys koostuu, ja miten hyödyntää niitä työyhteisössä? Tytti Kokon vieraana on työpsykologian tohtori, palkittu kirjailija, puhuja ja mm. FBI:n ja CIA:n entisiltä panttivankineuvottelijoilta oppia hakenut Helena Åhman.

Aikaleimat:
03:13 paineisen keskustelun elementit
05:37 hyvässä tiimissä huomioidaan ihmisyyden perustarpeet
06:40 pakittamisen taito vuorovaikutustilanteissa
09:00 oman egon ohittaminen ja anteliaat tulkinnat vaativissa keskustelutilanteissa; miten perusteettomaan syytökseen voi vastata
12:34 panttivankineuvottelijoiden 1-4 lauseen periaate
13:42 keskustelurohkeus: uskallus ottaa vaikeita asioita esille

15:18 organisaatiokulttuurin merkitys vaikeiden keskusteluiden käymiselle
19:08 arvausenergia ja havaintojen sanoittaminen
27:03 haastavat keskustelut edellyttävät rohkeutta kohdata sekä omat että toisen tunteet
28:22 paineisissa keskusteluissa tarvitaan myötätuntoa ja suoruutta
31:42 näemme jokaisesta ihmisestä ja jokaisesta tilanteesta vain osan
35:20 omien ja toisen kokemusten, havaintojen ja tunteiden sanoittamisen tärkeys
36:08 keskustelun avaamisen ja auki pitämisen taidon tärkeys, yksi yleisimpiä virheitä on lähteä heti hakemaan ratkaisua
42:58 kolme asiaa jotka vaikuttavat konfliktien ratkeamiseen: uteliaisuus eli halu ymmärtää toisen motiivit, tunnesiteen luominen ja halu auttaa
45:22 samalla puolella oleminen on eri asia kuin samaa mieltä oleminen
46:56 asioiden ei tarvitse ratketa heti, aina on olemassa ratkaisuja joita emme vielä näe
49:44 etäkommunikoinnin merkitys haastaville keskusteluille: havaintojen tarkistamisen ja sanoittamisen tärkeys korostuu entisestään
51:00 yksi keskusteluälykkyyden pohja on kyky säädellä omaa olotilaa

53:07 äänensävyn merkitys
56:40 vallankumous lähtee liikkeelle kouluista, opettamalla nuorille tunnetaitoja, ajattelun taitoja ja keskusteluälykkyyttä

Kysymyksiä, kommentteja, lisätietoa:

- Filosofian Akatemia: www.filosofianakatemia.fi/podcast

- Facebook: www.facebook.com/filosofianakatemia

- Linkedin: www.linkedin.com/company/594337

- Instagram: @filosofian_akatemia

- Twitter: @filosofianakate