))
Episode 7: Value-Driven Crisis Response
Manage episode 309678893 series 3027592
محتوای ارائه شده توسط Ken Jenkins. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط Ken Jenkins یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal
In Episode 7 of The Black Box, Ken Jenkins is joined by Lee Taft, an expert in values-driven crisis response and the role of apology in prompting forgiveness in the wake of an adverse event. Ken & Lee discuss liability fears, apology, and airline standards and practices and also examine the delicate line companies walk when bridging legal and humanistic response to errors.
…
continue reading
12 قسمت
اشتراک گذاری
