בואו נדבר רגע על מיומנויות התקשורת שלנו. על האופן שבו כל אחד ואחת מאיתנו מתקשר עם הקולגות, המנהלים, העובדים והספקים במקום העבודה שלו. שלא נדבר על בן/בת הזוג, הילדים, בני המשפחה, החברים. כל תקשורת היא שונה ומשתנה בהתאם לאדם שעומד מולנו, ותקשורת כמו כל דבר, עשויה לחוות תקלות, תקיעות וקצרים. כשהחשמל נופל בבית, אנחנו מחפשים את מקור התקלה שמייצר את הקצר וקוראים לחשמלאי מוסמך, שמשתמש בכלים מדויקים כדי לאתר התקלה. אבל מה בנוגע לתקשורת שלנו? לא תמיד יש לנו את המיומנויות, הכלים (או האנרגיות) לאתר את ...