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Hola, soy Ángela Fernández, turistóloga, apasionada del marketing turístico y fundadora de travelteca.es, la escuela online para profesionales del sector turístico. En este Podcast compartiré contigo los audios de mi canal de youtube donde cada jueves comparto una nueva píldora formativa sobre marketing turístico, herramientas digitales, planificación, eventos para profesionales, turismo o entrevistas a otros profesionales del sector. Tanto el canal de Youtube como este podcast están enfocad ...
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Hoy en día, tener una presencia online sólida es fundamental para cualquier agencia de viajes. Sin embargo, muchas agencias eligen depender de las webs de grupos de gestión o franquicias, lo que puede limitar su capacidad de destacar y posicionarse entre la competencia. Contar con tu propia web no solo te diferencia, sino que también te brinda el c…
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Imagina que estás observando un cuadro. Si te colocas demasiado lejos, puedes ver el panorama completo, pero no puedes apreciar los detalles. Algo similar ocurre con la planificación: tienes los grandes objetivos en mente, pero no ves las tareas específicas que te llevarán a cumplirlos. Ahora, si te acercas demasiado al cuadro, solo ves las pincela…
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En nuestro día a día, que puede volverse muy ajetreado, tener buenos hábitos es clave para reducir la carga mental y facilitar la vida. Cuanto más automatizadas estén nuestras rutinas, menos decisiones tendremos que tomar y más energía podremos dedicar a las tareas importantes. ¿Cuántas pequeñas decisiones crees que tomas a lo largo del día? ¡Cient…
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Hoy en día, automatizar tareas es más fácil que nunca. Ya no necesitas ser un experto en tecnología ni tener herramientas complicadas para hacer que ciertos procesos en tu agencia de viajes se ejecuten solos. Esto no solo te ahorra tiempo, sino que te permite centrarte en lo que realmente importa: tus clientes. En este vídeo, te voy a mostrar cómo …
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En el mundo digital actual, muchas veces subestimamos el poder de las herramientas que utilizamos a diario. La rutina de trabajo en una agencia de viajes puede volverse caótica si no optimizamos nuestros procesos. Pero, ¿sabías que aplicaciones como Zoom, Google Calendar, Gmail, Notion y Google Drive están diseñadas para integrarse entre sí de form…
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Sabemos que el posicionamiento SEO es clave para que los artículos de tu blog de viajes lleguen a más personas. Sin embargo, a la hora de redactar, puede ser un desafío integrar todos esos factores de optimización de manera natural en el contenido. Aquí es donde entra en juego ChatGPT, una herramienta poderosa que no solo te ayudará a generar ideas…
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Escribir un artículo para el blog de tu agencia de viajes puede parecer sencillo, te pones a escribir y listo. Pero si no optimizas el contenido para los motores de búsqueda, estarás perdiendo una gran oportunidad de mejorar el posicionamiento SEO y atraer tráfico orgánico. Afortunadamente, hay pequeñas acciones que cualquier agente de viajes puede…
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Describir tu propio negocio puede ser una tarea difícil y abrumadora. A menudo, nos encontramos bloqueados al intentar definir lo que hacemos de manera clara y atractiva. Sin embargo, tener una descripción estratégica y bien pensada de tu agencia de viajes es crucial. No solo es importante para captar la atención de clientes potenciales, sino tambi…
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En las agencias de viajes es fácil sentirse abrumado o abrumada por la cantidad de tareas y responsabilidades que surgen a diario. Y porque además en cualquier momento puede llegar un imprevisto de la envergadura como la cancelación de un vuelo, un overbooking o un cliente que llegue a destino, a más de un día de viaje de aquí, y que el hotel no te…
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En una agencia de viajes, documentar procesos puede ser una tarea tediosa y consumir mucho tiempo, especialmente cuando tienes que atender a los clientes y gestionar múltiples tareas a la vez. Sin embargo, existe una herramienta que puede facilitar enormemente esta labor: Loom. Esta herramienta permite grabar la pantalla de tu ordenador mientras re…
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Como agencia de viajes, y como negocio en general, la creación de contenido relevante y atractivo es clave para conectar con tu audiencia y atraer nuevos clientes. Sin embargo, una de las preguntas más comunes que recibo es: "¿Sobre qué debo publicar contenido?" Elegir los temas adecuados puede parecer una tarea abrumadora, pero hoy te voy a mostra…
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La inteligencia artificial ha dejado de ser una tecnología futurista para convertirse en una herramienta accesible y práctica para cualquier empresa, incluyendo las agencias de viajes. Incorporar IA en tus procesos puede mejorar significativamente la eficiencia, personalización y calidad del servicio que ofreces a tus clientes. Una de las herramien…
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¿Ya has cogido las vacaciones? ¿Has activado tu mensaje automático de “Fuera de oficina”? Cuando nos vamos de vacaciones o simplemente estamos fuera de la oficina, solemos activar el típico mensaje de "Fuera de Oficina" en nuestro correo electrónico para hacerle saber a la gente, principalmente, que no estamos trabajando y que la respuesta a su ema…
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La semana pasada hablábamos sobre cómo añadir un filtro en Gmail para que el este pudiese gestionar por nosotros aquellos emails que son repetitivos y que la acción que tu harías con ellos es predecible. Bien eliminarlos, archivarlos, reenviarlos, clasificarlos… y yo sé que esto siempre pone nerviosos o nerviosas a las que utilizan Outlook porque c…
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¿Sabes cuántos emails recibe de media un profesional al día? Hagan sus apuestas, ¿50? ¿100? ¡121! Cada día, esperando en tu buzón de entrada a que hagas algo con ellos. Y si no haces nada… pues se reproducen como esporas, y cada vez hay más y más. Si solo pudiese recomendarte una cosa para mejorar la gestión de tu correo electrónico, sería poner el…
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Si eres propietario de un negocio o profesional, es posible que estés considerando dar el salto de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business. En este vídeo, te mostraré cómo hacerlo sin complicaciones y qué aspectos debes tener en cuenta para realizar una transición suave y exitosa. Hoy, en Travelteca, aprende cómo migrar de WhatsApp Messenger a Whats…
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La semana pasada di la última clase de este curso 2023-2024 y con esta en Travelteca empezamos oficialmente la temporada baja. Un periodo que esperaba con ganas, no solo porque este curso ha sido muy intenso, sino porque es un momento del año que me encanta. Es un momento el que ese tiempo extra, me permite hacer cosas que normalmente no tengo tiem…
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Trabajar en equipo puede ser todo un desafío, especialmente cuando se trata de mantener la información organizada y colaborar de manera efectiva. El tener una visión clara de en qué está trabajando cada uno sin tener que estar pidiendo actualizaciones continuamente, el integrar un sistema de comunicación interno efectivo… Notion se ha convertido en…
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Con tener un Perfil de Empresa de Google no es suficiente. Abrirlo, rellenar la dirección y el horario de apertura… eso no es nada extraordinario como para estar en las primera posiciones. Y tú te preguntas, ¿qué habrá hecho diferente mi competencia? (cámara rápida o blanco y negro) Hay muchos factores de posicionamiento y algunos de ellos están al…
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Ayer estaba dando clase del curso de marketing turístico y comenté varias herramientas que utilizo en el día a día, sin embargo, solo hay una que recomiende tener de pago, Canva. Para mí la inversión mensual está más que compensada la herramienta para todas las funcionalidades que tiene que me ahorran cientos de horas de trabajo, la creación de con…
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La delegación de tareas es una parte fundamental de la gestión de equipos, especialmente cuando se trata de optimizar procesos y liberar tiempo para centrarse en actividades más estratégicas. Pero tampoco hay que irse a lo grande y pensar en contratar personal, formar un equipo fijo… es incluso necesario para la contratación de un o una community m…
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ChatGPT es una inteligencia artificial basada en un modelo conversacional, es decir, en un chat en el que vamos dándole información, haciéndole preguntas o peticiones, y ChatGPT nos contesta en formato de texto, normalmente. Pero, ¿sabes cómo hablar con ChatGPT para que realmente te entienda? Cuando has probado, ¿tiene sentido lo que ChatGPT te ha …
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En los últimos meses he dado muchas conferencias y talleres sobre usos de la IA en empresas del sector turístico o para emprendedores y me ha sorprendido que mucha gente ha usado ya ChatGPT, para pequeñas tareas, pero que otras, no sabían de qué les estaba hablando, directamente. Claramente mi algoritmo de redes, youtube… está sesgado y no deja de …
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He estado años utilizando Outlook y desde hace unos dos años me pasé a Gmail. Y no, no fue fácil, tenía más de 10 cuentas de correo electrónico, hubo que mirar todo el correo electrónico y cambiar todas las DNS. ¿Eso qué significa? Que todo lo que utilizaba mi dominio para enviar correos dejó de funcionar. Los formularios de la página web, el regis…
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¿Es lo mismo un canal de Whatsapp que una lista de difusión? ¿Para qué querría crear un canal de WhatsApp? ¿Cómo se crea? Los canales también han llegado a WhatsApp, como ya habían llegado a Telegram o incluso a Instagram. Puede que ya sigas alguno de un medio de comunicación, un club de fútbol o un creador de contenido, y que haya picado la curios…
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¿Te piden cosas por WhatsApp? ¿Recibes emails con solicitudes, citas o reuniones? ¿Trabajas en equipo? La llegada de tareas es constante, y si no tenemos un sistema para gestionarlas, la lista no dejará de crecer. Pueden llegar por todos lados, nuestra amiga diciéndonos por WhatsApp que le ayudemos con un tema, un email con una nueva solicitud de u…
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Creo que todos podemos estar de acuerdo en que un negocio bien planificado, es un negocio con más probabilidades de éxito. Pero, ¿cuál es la unidad temporal que genera un mayor impacto en nuestros resultados? ¿Un año? ¿Un mes? ¿Un día? Cuando queremos mejorar nuestra alimentación y nos ponemos a planificar las comidas, lo hacemos semanalmente. Cuan…
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Crear nuestra propia organización, planificación y metodología es clave para ser más productivos. Y cuando hablo de ser productivo no me centro solo en conseguir cuantos más resultados mejor, sino en trabajar mejor, en trabajar más a gusto, con mayor tranquilidad, con una mayor satisfacción. Puede que para mi productividad sea poder acabar mi traba…
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Nunca pensé que mi propia forma de organizarme pudiese generar interés en los demás. He normalizado el hecho de tener un sistema de organización propio, y los diferentes trucos de productividad que sigo, pero últimamente me he dado cuenta que no es tan frecuente y que mucha gente necesita realmente ayuda para organizarse mejor. Varias personas con …
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Cada vez más son los clientes que prefieren hacernos llegar sus consultas o solicitudes a través de WhatsApp, y esto hace que nuestra base de datos de números de teléfono aumente, a la par que disminuye el número de correos electrónicos. Pero, ¿le estás sacando provecho a tu base de datos? Como hemos comentado en numerosas ocasiones, es mucho más f…
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Más o menos todos sabemos abrir un Perfil de Empresa de Google. El cual nos permite, en el caso de tener un negocio físico, aparecer en Google Maps, o mejorar nuestra reputación online gracias a las reseñas de nuestros clientes. Sin embargo, no siempre aparecemos los primeros teniendo más reseñas que nuestra competencia, o una mejor puntuación. Y e…
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Se habla mucho del Buyer Persona, el Cliente Ideal, el Target… pero seamos honestos, ¿realmente tienes claro quién es tu cliente ideal? Identificar las características más específicas y tener claro un perfil concreto nos ayuda a elegir sobre qué temas escribir en el blog, saber en qué tono hablarle, darle más caña a Facebook o a Instagram, e inclus…
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¿Qué puedes hacer para que toda esa gente que está cotilleando sus redes sociales se convierta en un cliente potencial? ¿Y cómo sabrás que es un cliente ideal para ese viaje que tu vendes? Antes de conseguir que te compre, debes conseguir que forme parte de base de datos, es decir, que se suscriba. Y no hay nada mejor para pedirle algo a alguien, q…
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Hace poco tuve ocasión de impartir una formación para crear un perfil de LinkedIn que conecte, pero no que conecte solo con otros miembros de esa red social, sino que conecte entre lo que somos y queremos transmitir, y lo que realmente transmite mi perfil de LinkedIn. ¿Si escribes un comentario en una publicación queda claro a qué te dedicas y esto…
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El manual de procesos de tu negocio es un documento dinámico con el conjunto de procesos que explican cómo se hacen las cosas en tu negocio, es decir, es el libro de instrucciones de tu negocio. Cualquier que lo lea, debería saber perfectamente cómo hacer una tarea o incluso un proceso completo, ¡Y sin que le sobre ningún tornillo! Que es lo que pa…
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El pasado FITUR tuvimos la oportunidad de grabar una serie especial de entrevistas para desde el espacio FITUR Know Know SEGITTUR, cedido por Radio Viajera. En estos episodios especiales nos centramos en abordar la situación de con cuatro mujeres que están transformando el sector turístico apostando por la igualdad de género desde diferentes ámbito…
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El pasado FITUR tuvimos la oportunidad de grabar una para el desde el espacio FITUR Know Know SEGITTUR, cedido por Radio Viajera. En estos episodios especiales nos centramos en abordar la situación de con cuatro mujeres que están transformando el sector turístico apostando por la igualdad de género desde diferentes ámbitos, como es el caso de í , y…
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El pasado FITUR tuvimos la oportunidad de grabar una serie especial de entrevistas para desde el espacio FITUR Know Know SEGITTUR, cedido por Radio Viajera. En estos episodios especiales nos centramos en abordar la situación de con cuatro mujeres que están transformando el sector turístico apostando por la igualdad de género desde diferentes ámbito…
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El pasado FITUR tuvimos la oportunidad de grabar una para el desde el espacio FITUR Know Know SEGITTUR, cedido por Radio Viajera. En estos episodios especiales nos centramos en abordar la situación de con cuatro mujeres que están transformando el sector turístico apostando por la igualdad de género desde diferentes ámbitos, como es el caso de , y D…
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La semana pasada hablábamos de tres de las normas que sigo a la hora de crear contenido para las redes sociales. El planificar el contenido, por ejemplo semanalmente, y repetir ese patrón, el reciclar el contenido en Canva para que me valga para varias redes sociales y tenga diferentes formatos de la misma publicación, y poder programar todo el con…
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No me gustan las redes. Así, sin más, no me voy a andar con rodeos. A diferencia del email marketing o WhatsApp, mantener una relación bidireccional real con tus seguidores depende del algoritmo, se escapa de tu control. Y tener al algoritmo contento supone crear contenido de forma regular, que genere engagement, responder a todos los comentarios y…
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Una de las claves de la productividad es mantener los espacios recogidos y organizados. Tener un espacio recogido no solo nos ayuda a no perder el tiempo buscando algo que no sabemos dónde está, sino que mantiene ese espacio limpio de cosas que no son necesarias y que entorpecen que yo llegue a lo que estoy buscando, justo como pasa con el armario …
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Una libreta con todos los contactos, notas en el móvil, un gestor de proyectos y tareas, un CRM para hacer seguimiento de los clientes potenciales, el calendario editorial de mis contenidos de marketing, el manual de operaciones de toda la empresa, la agenda con las citas y reuniones, ideas que se me iban ocurriendo… llegó un momento que tenía info…
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Cuando has analizado cómo ha ido el año, has definido tus objetivos, e incluso, has elegido en qué estrategia de marketing te quieres centrar el año que viene, toca bajarlo a tierra. El papel está muy bien, pero si no pasamos a la acción en el día a día, cuando lleguemos al año que viene por estas fechas, no habremos cumplido nuestros objetivos. Pa…
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Se han encendido las luces en las ciudades, muchos ya han colocado el árbol de Navidad y en el Mercadona ya se venden polvorones. Sí, ha pasado muy rápido, pero ya estamos a final de año. Y es el momento de revisar cómo nos ha ido este año, si el resultado final era el esperado, y poner el foco en el próximo año preparando nuestro plan de marketing…
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¿Se puede hacer marketing digital desde un entorno tan físico como una agencia de viajes a pie de calle? ¿Sabías que tu escaparate puede ser una herramienta potentísima para captar leads y atraer nuevos clientes a tu agencia de viajes? ¿Te imaginas conseguir captar el contacto de cada persona que pasa por delante de tu escaparate? En un mundo cada …
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El otro día tuvieron lugar las Jornadas de Puertas Abiertas de Travelteca, con las que dimos el pistoletazo de salida al nuevo curso escolar en Travelteca. Una de las formaciones incluía el uso de Chat GPT para ayudarnos en la creación de forma automática de las creatividades que acompañarían a las publicaciones de las redes sociales. Y no me refie…
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Escribir un artículo en el blog, hacer una publicación en Instagram e incluso publicar un vídeo en YouTube. Puedes encontrar muchos formatos diferentes para generar contenido de valor y llegar a nuevos clientes, pero el posicionamiento SEO lleva su tiempo y el algoritmo en las redes no muestra el contenido al 100% de nuestros seguidores. ¿Cómo pode…
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Lo de que me gusten tanto las herramientas digitales no es deformación profesional, es puro frikismo. Siempre he sido muy tecnófila, me ha encantado probar programas y herramientas nuevas desde que llegó el primer ordenador a mi casa cuando era pequeña. Pasaba horas creando animaciones en PowerPoint o diseñando portadas superbonitas para entregar l…
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Este mes de septiembre te quiero ayudar a volver a la rutina. Ayudarte a planificar la nueva temporada y comenzar desde el principio mejorando tus procesos de trabajo, para que ahorres mucho tiempo y trabajes más tranquilo o tranquila. Todavía recuerdo de cuando tenía mi receptivo turístico como al llegar esta época, tenía que preparar nuevos catál…
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